Shopbreizh.fr,site des commerces en Bretagne

TECHNIQUES DE VENTES

Attitudes pour réussir des ventes

Techniques de ventes

Conseils pour faire une vente efficace
-Etre disponible 24/24 h  sur 7/7 jours.
-Etre motivé.
-Trouver des solutions.
-Donner toutes les informations.
-Se rendre indispensable.

Talents importants pour vendre.

Maintenir la confiance.
  C'est absolument le talent le plus important pour vendre car il perdure.Si vous croyez en ce que vous faites,votre client sera convaincu de votre crédibilité;

Savoir écouter;
  Prendre le temps de questionner votre client et écouter ses questions pour avoir une idée claire de ce qu'il recherche.

Convaincre.
  C'est le talent qui fera que votre interlocuteur deviendra votre client.Car le client pensera que votre produit est de qualité,et vous pourrez le vendre.

Rester motivé.
  Continuer de travailler,même si la vente se réalise.Vous pouvez toujours développer vos talents,rester attentif,apprendre encore plus sur votre produit et les services pour mieux vendre.Vous pouvez constamment vous améliorer.

Construire une relation forte.
  Construire et maintenir une relation solide est la clé pour développer un réseau.Et un réseau peut permettre d'avoir plus tard d'autres clients que vous pouvez envisager dans un planning.

7 Etapes dans le processus de ventes.

7 Persévérer
6 Garder le contact
5 Présentation
4 Constater
3 Approcher
2 Prospecter
1 Se faire connaitre

12 Commandements pour conclure une vente.

Communiquer de façon claire.Vous pouvez pas établir une relation de confiance sans parler avec précision et confidentiellement.

Poser des questions.C'est un moyen d'avoir un échange et d'éviter une réponse négative,et ainsi repositionner les négociations.

Toujours sourire.C'est pas seulement une attitude,mais aussi une manifestation physique.

Utiliser l'humour.L'humour fait que les gens se sentent plus détendus,ouvert et fait une bonne ambiance sympathoque et ainsi parvenir à son objectif.

Etre positif.Si l'acheteur n'a pas une attitude positive,garder son calme et poursuivre la négociation.

Garder à l'esprit qu'un client peut devenir une acheteur.Quelque soi les circonstances:pas d'argent c'est pas de revenus-un acheteur est toujours un client.

Devener un confident.Eviter ce qui peut créer un environnement négatif qui ne sera pas favorable à un accord.

Postures physiques

Garder le contact visuel.C'est une habitude à avoir qui se fait par la pratique,et peut être perfectiblr par de l'entrainement avec ses amis et collègues.

Toujours avoir un stylo.Tous les accords doivent être signés avec de l'encre.Avoir un stylo disponible à tous moments,en avoir toujours un sur soi.

Rester assis.Discuter de sa production,services ou idées debout,mais toujours négocier assis.

Toujours présenter un contrat écrit.Les gens ne croient pas ce qui est entendu,mais ce qui est vu.Toujours avoir un contrat disponible et de quoi écrire.

Rester avec l'acheteur.Chaque fois que vous vous absentez pour quelques motifs,il y a un doute et une incertitude dans l'esprit.Ce qui crée un antagonisme et les négociations vont perdre en intensité,et va en augmenter la durée.

Techniques d'approches de Columbo

Avoir en pensée la célèbre et connue petite phrase "Juste une dernière chose" du détective Columbo de la série télévisée de 1970.

Comment éviter les refus en six étapes faciles.

1.Ecouter le refus.Ne pas bousculer le client,si il dit "c'est pas ce que je veux".Demander lui d'être plus précis  dans sa demande.Ecouter attentivement pour savoir ce qu'il veut.

2.Comprendre le client.Quand vous n'êtes pas certain de comprendre la discution du client,prendre le temps de lui demander de répéter pour comprendre sa demande.

3.Comprendre le raisonnement.Souvent la première objection ne concerne pas réellement le client.

4.Répondre à la cause du refus.Une fois que vous avez complètement compris le refus,vous pouvez trouver une réponse.Dès qu'un client formule un refus,c'est seulement l'expression d'une crainte.Votre tâche à ce point est d'être réceptif à ses craintes.

5.Se mettre d'accord avec le client.Prendre le temps de vous assurez qu'il n'y aura plus de motifs de refus de la part du client;

6.Orienter la conversation.Amener le client vers la conclusion.Si vous avez terminé votre discour,vérifier que le client n'a plus d'objections,et conclure la vente.

Conclusion de base.
  C'est une méthode de mise en oeuvre qui s'applique à la majorité des clients.Si vous présentez votre correctement production et convient à la demande des clients,la conclusion suivra naturellement.

Conclusion de niveau intermédiaire.
  Ce n'est pas nécessairement plus difficile que les stratégies des conclusions de base,mais deviennent plus élaborées;

Conclusions de niveau avancées.
  Demandent plus de temps de préparation pour amener le client à ce décider.Mais va convaincre le client à acheter alors que c'était pas son intention au départ.

7 Types de négociations qui échouent;

Négocier sans arriver à conclure.
Négocier dans la précipitation.
Négocier sans avoir d'objectif.
Négocier sans connaitre la recherche du client.
Négocier sans avoir les capacités.
Négocier sans connaitre votre produit.
Négocier sans avoir la motivation.


  



 
 
Créé avec Créer un site
Créer un site